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최근 AI 기술의 발전과 함께 마케팅에도 큰 변화가 생기고 있습니다. 특히, 생성형 AI 챗 GPT의 등장은 마케터의 일자리를 위협할 정도입니다.
실제로 오픈 AI가 발표한 보고서에 따르면, 챗 GPT 등의 AI 기술로 인해 미국 내 통역사, 시인, 작가, 마케터 등 일자리 19%에 심각한 영향을 미칠 것으로 보입니다. 이는 비단 미국 만의 이야기가 아닙니다. 국내에서도 대한상공회의소의 조사에서 AI 기반 챗 GPT를 한 번 이상 사용해 본 국민이 35.8%를 기록하였다는 결과가 있었습니다. 특히 정보 검색 등의 목적으로 AI를 활용하는 사람들이 늘어나고 있는데요. 이에 따라 구글, 네이버, 빙 등 주요 검색 엔진에서도 이러한 AI를 검색 광고나 쇼핑 광고에 도입하려는 움직임을 보이고 있습니다.
생성형 AI는 기존의 검색 엔진과 달리, 사용자 질문에 맞는 답변을 생성하고 사용자와 상호작용함으로써 더욱 유연하고 사용자 의도에 맞는 결과를 제공할 수 있다는 장점이 있습니다. 즉, 기존의 검색 프로세스를 단순화하고, 개인에게 더욱 적합한 내용으로 연결할 수 있다는 것입니다. 이러한 AI에 광고를 결합한다면 더 밀접한 타겟에게 효과적으로 도달할 수 있겠죠. 결과적으로 AI 기술의 발전은 마케팅 시장 및 산업 전반에 새로운 광고 패러다임을 가져올 전망입니다.
이러한 AI 시대에 마케터는 어떤 포지셔닝과 전략으로 살아남아야 할까요? 오늘은 폭발적으로 성장하는 AI 기술이 어떻게 마케팅에 활용이 되는지, 이에 맞춰 마케터가 걸어가야 하는 방향이 무엇인지에 대해 이야기해 보겠습니다.
AI의 다양한 기술들이 마케팅에 활용되고 있습니다. 과연 어떤 기술들이 마케팅과 관련되어 업무를 수월하게 도와주는지 알아보도록 하겠습니다.
AI 기술을 통해 모든 고객의 데이터를 분석하면 특정한 상품이나 서비스를 구매한 이력이 있는 고객이 다음에는 어떤 상품, 서비스를 구매할 가능성이 높은 지 추론이 가능합니다. 이를 통해 고객의 경험을 개선하여 효과적으로 마케팅을 진행할 수 있습니다. 오늘의 집이나 무신사와 같은 플랫폼은 이 기술을 활용하여 고객 개인마다의 경험을 예측해 구매 확률이 높은 품목을 고객들에게 노출하고 있습니다. 또한 AI 기술을 활용해서 많은 고객이 선호하는 브랜드를 찾아내어 그 브랜드를 각자의 플랫폼에 입점시키려는 노력을 하기도 합니다.
이처럼 AI 기술은 상품이나 서비스를 구매하는 특성이 다른 각각의 고객들에게 적합한 서비스를 제공할 수 있어 고객의 만족도를 개선할 수 있습니다. 그에 따라 효과적인 마케팅을 진행할 수 있죠. 앞으로 이 AI 기술은 더욱더 발전할 예정이며 더 세밀화된 고객의 행동들을 분석할 수 있어 마케팅에 아주 유용하게 쓰일 것입니다.
AI 기술 중 생성 기술을 통해 여러 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 특히 챗 GPT의 등장으로 AI 기술을 활용한 텍스트 콘텐츠 작성에 큰 변화가 있었는데요. 그전에도 텍스트를 생성하는 기능이 있었으나 자연스럽지 못했습니다. 하지만 현재는 많은 데이터를 AI가 학습하여 자연스러운 문장을 생성할 수 있게 되었습니다. 정확하게 말하자면 딥러닝을 통하여 새로운 콘텐츠를 생성하거나 변형하는 알고리즘 기술입니다. 이 기술은 마케터들의 콘텐츠 제작에 큰 도움을 주고 있습니다.
텍스트뿐만 아니라 비디오, 이미지, 오디오 등 여러 종류의 콘텐츠를 AI 기술을 통해 빠르게 만들 수 있습니다. 앞으로 이 AI 기술을 적용한 콘텐츠를 제작하는 응용 프로그램이 많아질 전망입니다.
어떤 마케팅이든 해당하는 상품이나 서비스의 수요를 예측하는 것이 중요합니다. 해당 상품이나 서비스가 고객의 니즈를 얼마나 충족할지, 관심을 받을지 예측할 수 있다면 가격을 책정할 때도 사용할 수 있고 재고 또한 충분히 확보할 수 있습니다. AI 기술은 이러한 수요를 예측하는 데 도움이 됩니다. 해당 기술은 고객들의 과거의 행동 데이터를 분석하여 특정 상품에 대한 고객들의 수요 증가, 감소와 함께 판매하면 좋은 상품들의 조합까지 예측할 수 있습니다.
또한 이 AI 기술을 통해 고객의 구매를 조절할 수 있고 상황에 맞게 가격을 움직임으로써 고객의 대량 소비를 막으면서 수익을 최적화할 수 있습니다.
나이, 성별, 관심사에 따른 타겟팅은 적합한 방법일 수 있으나 타겟에게 원하는 정보를 전달하기에는 확률이 낮습니다. 하지만 AI 기술을 통해 더 세밀한 타겟팅이 가능한데요. AI 기술은 해당하는 사이트에서 높은 가치를 창출하는 고객들을 선정하여 그 고객들의 데이터와 SNS를 연동시켜 SNS 내의 활동, 관심사 등의 공통점을 분석합니다. 그리고 그 공통점을 타겟팅에 접목해 높은 가치의 고객과 유사한 타겟에게 광고를 노출합니다. 이처럼 AI 기술을 통한 타겟팅은 광고의 효율적인 부분에서 큰 도움이 될 수 있습니다.
챗 GPT는 자연어 생성 기술을 기반으로 하는 대화형 AI 모델로 요즘 가장 이슈로 떠오르고 있는 AI 기술입니다. 챗 GPT를 마케팅에서 적극적으로 활용하고 있는 분야 중 하나는 카피 라이팅입니다. 챗 GPT의 기술을 사용하면 사람보다 빠르고 효과적으로 광고, 마케팅, PR 등 다양한 분야에서 콘텐츠를 생성하는 데에 도움을 받을 수 있습니다. 챗 GPT는 프롬프트가 얼마나 정확한지에 따라 다양한 결과가 나오기 때문에 이를 활용하여 제품 또는 서비스에 대한 설명, 사용자 취향에 맞는 제안 등 다양한 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
챗 GPT는 실제로 광고에 활용되고 있습니다. 최근 현대백화점은 챗 GPT의 기술을 활용하여 마케팅 문구를 제작했습니다. 처음 만든 문구는 ‘향기로 기억되는, 너의 새로운 시작’이었으나 핵심어를 ‘연인’으로 바꿔보라는 지시를 하자 ‘흩날리는 벚꽃처럼 설렘 가득한 향’이라는 사람이 쓴 듯한 완벽한 결과를 생성하였습니다.
이처럼 챗 GPT의 AI 생성 기술은 점점 더 발전하고 있고 그에 따라 마케팅 분야에서 활용할 수 있는 범위가 지속적으로 넓어지고 있습니다. 나중에는 챗 GPT를 잘 활용할 줄 아는 마케터가 경쟁력이 커지리라 예측됩니다.
뤼튼은 생성 AI 콘텐츠 서비스로 광고 카피 라이팅 문구와 블로그 포스팅과 같은 여러 가지 글의 초안을 작성해주는 서비스 플랫폼입니다. 기존의 해외에서 이미 성행하고 있는 챗 GPT와는 또 다른 한국어에 유능한 생성 AI 서비스라고 볼 수 있죠.
시대가 발전함에 따라 디지털 미디어 시장의 규모는 점차적으로 상승하고, 그에 따라 디지털 마케터들의 영향력도 커졌습니다. 디지털 마케터들에게는 더욱더 매력적이고 개성 있는 콘텐츠를 생성하는 것이 하나의 큰 경쟁력이 되었습니다. 뤼튼은 그런 마케터들의 일을 도와주는 도구 역할을 합니다.
뤼튼은 네이버 하이퍼클로바와 GPT-3.5 등의 자체 모델로 초거대 생성 AI를 기반으로 하고 있기 때문에 완성도 높은 한국어 기반의 콘텐츠 작성을 도와주는 것이 가능합니다. 이 점이 국내의 많은 사용자들에게 높은 편의성을 제공해주며 결국 다른 생성 AI 서비스와 비교해 차별성이 드러나는 부분이라고 할 수 있습니다. 그렇다면 뤼튼은 어떤 방법으로 사용할 수 있을까요?
먼저 뤼튼의 메인 홈페이지에 접속해서 ‘카피라이팅’ 카테고리 툴을 클릭합니다. 그리고 광고하고자 하는 제품이나 브랜드 이름을 입력 후 해당 제품과 브랜드에 대해 전하고 싶은 핵심 내용과 소구점을 기재합니다. 톤앤 매너 항목에서 글을 진행하면 좋을 분위기를 정한 다음 ‘자동 생성’ 버튼을 클릭하면 완성도 높은 카피라이팅 문구가 완성됩니다. 이 외에도 다양한 항목을 통해 마케팅에 활용할 수 있습니다.
AI 기술의 지속적인 발전과 관련하여 AI 기술을 활용한 마케팅은 더욱더 활발해질 예정입니다. 아직은 마케팅 활동의 40% 채 안 되는 비율로 AI 기술을 활용하고 있지만 앞으로는 그 비율이 더욱더 커질 전망입니다. 이러한 결과로 봤을 때 AI 기술을 마케팅에 잘 활용하는 기업들이 그 분야에서 경쟁 우위를 점할 것이라고 예상됩니다.
AI 마케팅은 AI 기술을 활용하여 마케팅의 업무 속도를 가속화시킵니다. 데이터를 보다 신속하고 정확하게 필요한 정보로 전환합니다. 그리고 사람이 일을 처리하는 것보다 오류를 최소화할 수 있을뿐더러 필요가 없는 절차들을 생략해줘서 비용면에서도 절감할 수 있습니다. 이처럼 AI 기술을 활용한 마케팅은 여러 방면에서 이점들이 많습니다. 이러한 이유로 지금보다 더 많은 부분에서 많은 마케터들이 AI 기술을 활용하게 될 것이고 AI 마케팅은 마케팅에서 없어서는 안 될 중요한 요소가 될 것입니다.
오늘은 요즘 이슈로 떠오르고 있는 AI 기술이 마케팅에서 어떻게 활용되는 지와 그 전망에 대해서 알아봤습니다. AI 기술이 발전함에 따라 점점 더 마케터의 업무 중 많은 부분이 AI로 대체될 가능성이 높습니다. 몇몇 마케터들은 이러한 사실로부터 위협을 받기도 하죠. 하지만 AI로부터 위협을 느끼기보단 오히려 AI 기술을 잘 활용하는 방법을 찾아내어 경쟁에서 앞으로 치고 나갈 수 있도록 준비하는 것이 좋습니다.
AI 기술은 각종 비즈니스에 깊숙이 침투해 있으며 앞으로도 많은 부분이 AI 화가 되고 필수가 될 예정입니다. 마케팅에서도 역시 마찬가지죠. 그렇기 때문에 마케터들은 다양한 마케팅에 AI 기술을 활용하여 성장을 꿰어야 할 것입니다.
저희 위볼린에서는 항상 다양하고 새로운 방식을 마케팅에 접목하고 있습니다. AI 기술 또한 하나의 도구로써 저희 마케팅에 활용되고 있습니다. 항상 새로운 트렌드를 받아들이고 활용하는 위볼린에서 마케팅을 진행하고 싶으시다면 여기를 클릭해서 더 자세한 내용을 확인하세요!
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