금성(Venus)은 태양으로 부터 2번째에 있는 행성으로 달에 이어 두 번째로 밝은 천체이다.
Our Service
전환율 최적화
Site 최적화
UX 최적화
오늘날 디지털 기반 활동이 증가함에 따라 사용자 경험(User Experience)은 비즈니스 성공에 큰 영향을 끼칩니다. 이로 인해 많은 기업들은 디지털 마케팅 믹스에 집중하기 시작했으나, 대부분의 기업은 사용자 여정(Journey)를 무시한채 눈앞의 성과를 평가하는데 급급한 경우가 많습니다.
성공적인 디지털 마케팅을 수행하기 위해서는 고객과의 첫 기점을 판단하고 전환(Lead)으로 이어지는데 까지의 사용자 경험을 분석하고 마케팅 채널을 유기적으로 다룰 수 있어야 합니다.
전환율 최적화를 위해서 가장 쉽게 업체들이 접근하는 방식은 광고를 수정하거나 외부 플랫폼을 기반으로 한 콘텐츠 변경에 있습니다. 하지만 진정한 전환율 최적화를 위해서는 외부가 아닌 내부(사이트) 개선을 통해 사용자에게 어떤 경험을 제공하느냐가 중요합니다.
우리는 데이터 분석을 기반으로 사용자 패턴을 구조화하고 그에 맞춰 사용자 여정을 전략적으로 계획하고 사이트 UX를 구현합니다.
우리는 고객의 사이트 데이터를 기반으로 사용자 경험(UX)을 정의하고 현황을 제대로 직시할 수 있도록 도움을 주는 전문가 입니다. 우리는 단순하고 일반적인 수평적인 A/B Test를 넘어 수직적인 A/B Test를 통해 각각의 사용자에게 맞춤형 경험을 제공합니다.
이런 작업을 통해 우리는 소비자와의 모든 접촉 지점을 평가하고 채널간의 연관성을 확인하기 위해 다양한 솔루션을 기획, 구축 및 적용을 통해 개선합니다.
PROCESS
전환율 & UX 최적화 프로세스
Research
내부 관계자들과의 인터뷰를 통해 이루고자 하는 목표, 마케팅 채널, 예산 리서치
Plan
마케팅 채널과 목표를 기반으로 의미있는 데이터 선정 및 수집
Execute
예산을 고려해 행동별 접점별 평가액을 선정하여 셋팅
Optimize
1개의 전환이 발생되기 위한 사용자 경험 및 예산대비 비용을 고려해 최적화 작업
FAQ
전환율 최적화(CRO, Conversion Rate Optimization)란?
전환율 최적화란 사용자가 웹사이트에 방문할때 기업이 목표하는 행동으로 전환되는 비율을 증가시키는 작업입니다. 여기서 행동이란 소비자가 직접 사이트에서 물건을 구매하거나 서비스를 구독하는 등을 포함합니다. 전환율 최적화는 고객 여정을 최적화하는데 있습니다. 이 과정을 통해 사이트 사용자의 이탈율을 최소화시키고 고객 참여도를 높일 수 있습니다.
사용자 경험 최적화(UX, User Experience Optimization)란?
사용자 경험이란 사용자가 기업의 제품이나 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 부분을 말합니다. 이 부분에는 사용자의 감정, 만족감, 접근성, 경험 등을 포함합니다. 이러한 경험을 최적화하는 작업을 UX라고 부릅니다. 이 작업을 통해 사이트 또는 앱 사용자의 만족감을 향상할 수 있습니다. 이렇게 기업에 긍정적인 이미지를 받은 사용자는 재방문할 수 있어 기업 매출과도 직결됩니다.
왜 전환율과 사용자 경험 최적화는 동시에 진행됩니까?
사용자 경험 최적화를 통해 전환율이 최적화되기 때문입니다. 사용자의 만족감을 향상하는 과정을 통해 상품과 사용자간의 상호 교류가 이루어질 수 있습니다. 먼저 사용자 경험 최적화 과정을 통해 고객여정이 발달되어 전환율 향상에 영향을 미칩니다. 두가지 최적화 작업은 서로 상호 작용하기에 동시에 진행하는 것이 좋습니다.
어떠한 방법으로 전활율 최적화와 사용자 경험 최적화를 향상할 수 있나요?
두가지 최적화를 고려한 대표적인 방법 두가지를 소개합니다.
우선 공통으로 사용되는 방식이 A/B테스트입니다. 이미지, 문구, 위치 등 한가지 요소를 테스트할때 사용됩니다.
두번째 방법으로는 사용자 피드백을 이용하는 것입니다. 이 방법은 사용자를 중심으로한 조사 방법으로 경험과 전환율 최적화에 효과적입니다.
이 밖에도 고객 여정 분석, 카피라이팅 최적화 등이 있습니다.
CRO & UX 최적화 작업이 왜 필요한가요?
두 방법 작업 모두 사이트 내에서 전환을 목적으로 이루어지는 최적화 작업입니다.
사용자의 경험과 니즈에 맞춰 전략 세우기가 가능합니다.
또한, 실제 고객 여정 데이터를 기반으로 전략 도출이 가능해 고객과 활발하게 소통할 수 있습니다.
