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자신의 브랜드나 기업의 상품을 잘 만드는 것도 중요하지만 그 상품에 대한 마케팅을 성공적으로 하여 많은 사람에게 알리는 것 또한 중요합니다. 다양한 마케팅 방법, 전략이 있는데요. 글쓰기 마케팅은 이러한 마케팅 전략 중 하나입니다. 지금부터 마케팅에서 글쓰기란 무엇이며 그 중요성과 방법들이 무엇이 있는지를 알아보겠습니다.
마케팅에서의 글쓰기란 곧 상품 및 서비스를 팔기 위한 목적의 글을 쓰는 것이라고 할 수 있습니다. 따라서 자사, 혹은 고객사의 상품 및 서비스를 홍보하고, 고객을 유입시키며, 매출을 올리기 위한 모든 글쓰기를 포함합니다.
마케팅 글쓰기의 범위가 넓은 만큼, 그 종류나 형태도 가지각색인데요. 대표적으로 다음과 같은 6가지 항목에서 글쓰기가 활용됩니다.
일단 첫 번째로 웹사이트에 게시되는 텍스트가 있습니다. 웹페이지 텍스트의 경우, 광고나 자연 검색을 통해 유입된 사용자가 브랜드의 상품이나 서비스에 대해 이해하고 파악할 수 있도록 합니다. 따라서 자사 상품이 갖는 이점을 중심으로 정확한 상품 정보를 전달해야 합니다.
두 번째로 블로그 콘텐츠를 통해 브랜드의 목표에 맞는 다양한 주제의 긴 글을 업로드할 수 있습니다. 이러한 블로그 콘텐츠는 마케팅적으로 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 브랜드의 웹사이트 검색 엔진 순위를 높이고 사용자 유입을 확대할 수 있다는 이점이 있습니다.
소셜미디어 콘텐츠란 페이스북, 인스타그램, 트위터 등의 소셜미디어 플랫폼에 게시되는 글입니다. 소셜미디어 콘텐츠는 블로그보다 비교적 짧은 글을 통해 강렬하고 핵심적인 메시지를 SNS 유저에게 전달합니다.
광고 문구는 브랜드, 상품, 서비스, 이벤트 등을 홍보하기 위해 사용되는 글입니다. 광고 문구는 크게 광고 제목과 설명으로 나눌 수 있습니다. 이러한 광고 문구는 잠재고객에게 브랜드 및 상품, 서비스를 노출하고 구매를 유도하는 중요한 역할을 합니다.
이메일 마케팅에서의 글쓰기 역시 중요합니다. 이메일을 통해 상품이나 서비스를 홍보하는 광고 메시지를 보낼 수 있는데요. 고객이 제품을 구매하거나 서비스를 이용하도록 유도하는 내용으로 구성하여 대규모 고객을 대상으로 마케팅을 진행할 수 있습니다.
오프라인 브로슈어는 제품 또는 서비스에 대한 상세한 정보를 담은 인쇄물입니다. 오프라인 브로슈어는 눈에 띄는 디자인과 효과적인 문구를 사용하여 고객의 관심을 유도하고 구매까지 연결할 수 있도록 해야 합니다.
다양한 마케팅 전략들이 있지만 글쓰기가 최고의 마케팅 도구인 이유는 무엇일까요?
첫 번째로는 비용적인 면에서 매우 좋습니다. 글을 쓰는 데에는 큰 비용이 들어가지 않으며 직접 글을 쓸 경우 돈이 들지 않기도 합니다. 또한 다른 마케팅 전략과 다르게 초기 비용이 적게 들거나 전혀 들지 않지만, 그로 인해 얻을 수 있는 수익은 높습니다. 검색 엔진을 통하여 글이 노출되기도 하지만, SNS나 포털 사이트 메인 화면에 글이 소개된다면 적은 비용으로도 수많은 사람에게 노출이 되어 매출이 극대화됩니다. 이처럼 글쓰기 마케팅을 통하여 투자하는 비용은 적은 것에 비해 많은 이익을 볼 수 있습니다.
두 번째로는 상품과 회사에 대한 고객의 신뢰도를 높일 수 있습니다. 구매 의사를 가진 고객들에게 회사가 올리는 글은 구매 행동을 결정하는 데에 큰 영향을 미칩니다. 글을 통하여 상품에 대해 궁금하거나 중요한 내용, 품질 등을 미리 확인할 수 있어 고객들의 구매 행동을 촉진할 수 있습니다. 또한 글을 통해 고객들이 지속적으로 구매를 할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다. 결론적으로 제대로 된 마케팅 글을 쓴다면 그 글을 통하여 고객들이 구매하게 될 것이며 구매를 한 후 상품이 글의 내용과 일치한다면 더욱더 고객의 신뢰도가 올라가 재구매가 이어질 것입니다.
그 외에도 정기적으로 글을 쓰게 되면 검색 결과에서 상위에 노출될 가능성이 커져 검색 엔진 최적화 효과를 낼 수 있을 뿐만 아니라, 직접적으로 기업과 브랜드에 대한 글을 적음으로써 확실하게 브랜딩하는 것이 가능합니다. 이렇게 적은 비용으로 마케팅을 더욱더 수월하게 해주는 글쓰기를 잘 활용하기 위해서는 어떻게 글을 써야 할까요?
효과적인 마케팅을 위해 글을 어떤 방법으로 작성해야 하는지 다음에서 천천히 살펴보도록 하겠습니다.
일반적으로 모든 글에는 목적이 있습니다. 단순한 내용을 기반으로 작성된 글이라 할지라도 결국 글쓴이가 하고자 하는 이야기 위주로 구성되었다고 볼 수 있어요. 그런데 마케팅을 위한 글쓰기라면 더더욱 목적이 간결해야 하고, 그 목적이 확실하게 전달되어야 합니다. 많은 이들의 이목과 흥미를 이끌기 위해서는 장황하게 이야기를 전달하기보다는 메인 스토리를 가지고 단순하고 깔끔하게 글을 서술해 나가는 것이 좋습니다.
독자의 눈높이에 맞게 이야기를 구성하는 것은 정보 전달에 있어서 아주 효과적인 방법입니다. 간혹 내용의 전문성을 위해 혹은 더 자세한 설명을 돕기 위해 어렵고 낯선 용어로 글이 전달될 때가 있습니다. 이러한 상황은 오히려 독자의 명확한 이해를 방해할 수 있습니다. 독자의 눈높이에서, 그들 집단에 어울리는 용어와 형식을 사용하여 글을 전개해야만 합니다.
마케팅 글쓰기의 주요 독자들은 마케팅의 목적에 따라 특징, 연령 등의 차이가 있습니다. 그 독자에 맞는 용어와 글의 형식을 유지하며 글을 쓰는 것이 매우 중요합니다.
같은 내용을 전달하더라도 딱딱하게 전달하는 것보다는 물 흐르듯 비유하여 이야기를 전달하는 것이 보는 사람에게 더 수월합니다. 이것저것 내용과 지식을 전달하기에 앞서, 먼저 독자가 글을 읽어보고 싶게 만드는 것이 더 우선이겠죠. 스토리텔링 하듯 적혀진 글은 다른 형식의 글보다 독자의 흥미를 더 끌 수 있고, 그 흥미가 더 오래 지속될 수 있습니다.
이미지 요소는 글에서 제법 큰 역할을 합니다. 보통 텍스트로만 구성된 콘텐츠를 접했을 때 가독성도 떨어지고 전체 내용을 이해하는 데 피로가 생길 수도 있는데요. 이때 글과 관련된 다양한 이미지 요소들을 콘텐츠 내에 삽입하게 되면 글을 더 다채롭게 꾸밀 수 있고, 고객들의 흥미를 더 이끌 수 있습니다. 이처럼 이미지는 글쓰기 마케팅의 효과를 한 단계 더 업그레이드할 수 있는 요소입니다. 추가로 단순 사진, 그림 이미지뿐만 아니라 표와 그래프 같은 인포그래픽 요소들을 더하는 것도 좋습니다.
마지막으로 사실관계가 명확히 드러난 내용 위주로 전달해야만 합니다. 만약 거짓된 이야기로 콘텐츠 글을 작성하게 된다면 해당 콘텐츠와 관련된 모든 요소의 신뢰가 떨어질 것이고, 신규 방문자 유도 및 기존 사용자 유지 및 확장에도 좋지 못한 영향을 끼칩니다. 고객을 유치하기 위해서는 신뢰가 가장 중요합니다. 글쓰기 마케팅이 더욱더 효과적인 마케팅을 위한 방법의 하나이지 그 방법 때문에 마케팅 자체에 피해가 오면 안 되겠죠? 그렇기 때문에 사실관계를 정확하게 파악하고 글을 적는 것이 좋습니다.
마케팅을 위한 글쓰기는 크게 카피라이팅과 콘텐츠 라이팅으로 나눌 수 있습니다. 두 종류의 글쓰기는 어떤 것이며 잘 활용하여 마케팅에 도움이 된 예시에 대해서 알아보겠습니다.
카피라이팅이란 기업의 브랜드나 상품 등을 홍보하기 위하여 TV, 라디오, 그래픽 광고 등에 사용되는 문구를 쓰는 것을 말합니다. 카피라이팅을 얼마나 잘 적느냐에 따라 광고의 결과가 달라지기 때문에 카피라이팅은 마케팅의 큰 요소라고 볼 수 있습니다. 카피라이팅을 할 때 가장 중점으로 봐야 할 요소는 무엇일까요?
첫 번째로는 타겟입니다. 판매하려는 상품이나 기업에 따라 타겟은 천차만별입니다. 어린아이들이 주요 타겟일 수도 있고 나이가 많은 분들이 타겟이 될 수도 있죠. 어떤 분야에 전문적인 사람과 아닌 사람으로도 나뉠 수 있습니다. 이런 타겟은 기업의 브랜드 인지도를 높여주고, 상품을 구매하는 사람들입니다. 그렇기 때문에 상품과 기업에 따라 타겟을 명확히 하여 카피라이팅을 해야겠죠. 타겟은 더 구체적이고 명확하게 잡으면 좋습니다. 타겟이 정해지면 그 타겟을 분석한 후 공감을 얻을 수 있는 카피라이팅을 하는 것이 중요합니다.
두 번째로는 마케팅해야 하는 주체입니다. 그 주체는 기업의 브랜드가 될 수도 있고 그 기업의 상품이 될 수도 있습니다. 브랜드와 상품을 소비할 것 같은 고객들을 타겟으로 카피라이팅을 하고 마케팅해야 하기 때문에 주체를 명확히 하는 것이 매우 중요합니다. 주체가 정해진다면 그 주체에 대해서 자세하게 파악하는 것 또한 중요하죠. 브랜드나 상품에 대해서 파악을 완료하고 난 후 그 제품의 타겟을 정할 수 있고 카피라이팅을 해 나갈 수 있기 때문에 중요한 요소라고 할 수 있습니다.
마지막으로는 앞서 말한 타겟과 주체를 이어줄 수 있는 가치가 무엇인지 찾는 것입니다. 이 부분에 대해서는 일단 타겟과 마케팅 주체에 대해서 세밀하게 분석하는 것이 필요합니다. 상품과 타겟에 대해서 파악이 된다면 ‘A라는 타겟이 어떤 이유로 이 상품이나 브랜드를 필요로 할지’, ‘어떤 부분에서 공감을 얻어 구매로 이어질 수 있을지’ 등 상품과 타겟을 연결해줄 수 있는 가치를 찾아야 합니다. 그 가치를 찾아 카피라이팅을 하면 효과적인 마케팅을 할 수 있습니다.
추가로 카피라이팅은 창의적이고 기발한 아이디어가 필요하며, 기본적인 인간의 욕구를 기반으로 적는 것이 도움이 될 수 있습니다.
현대 팰리세이드의 “Family First(가족이 우선이다)” 문구는 브랜드의 가치를 표현하고 고객들에게 공감을 끌어 낼 수 있는 훌륭한 카피라이팅의 예시입니다.
해당 “Family First” 문구를 통해 가족의 안전과 편안함을 우선으로 하는 차량을 만들겠다는 현대자동차의 의지를 고객들에게 전달할 수 있었습니다. 또한 “Family First”라는 문구는 가족 간의 정서적 유대감을 불러일으키고, 사랑하는 사람을 보호하고 양육하려는 부모의 본능적인 욕구를 자극하였고 현대의 팰리세이드를 최고의 가족 차량으로 자리 잡게 했습니다.
1030세대들이 많이 애용하는 쇼핑 앱 ‘지그재그’는 MZ세대들에게 주목받고 있는 모델이 아닌 70대의 고연령인 윤여정 배우를 모델로 섭외하여 큰 파장을 일으켰습니다. ‘지그재그’ 앱은 주 사용자들이 10~30대로 초창기에는 모델을 한예슬 배우로 발탁하였으나, 이번에는 광고 모델로 윤여정 배우를 발탁함으로써 이전과는 다른 메시지를 전달하겠다는 의사가 명확했죠.
“삶의 주인공은 자기 자신이니까 남 눈치 보지 말고 마음대로 하자.”
“너 마음대로 사세요.”
와 같은 문구는 윤여정 배우의 실제 말투를 가져온 친근하고 파격적인 카피라이팅으로 가치 소비를 중시하고 소중하게 여기는 MZ세대 고객 특성에 적합한 메시지였습니다. 이러한 참신한 라이팅은 사람들의 머릿속에 새겨져 ‘지그재그’를 모르는 사람들에게까지 바이럴을 일으킬 수 있었으며 고객들에게 브랜드의 가치를 명확하게 각인시켰습니다.
에어비앤비의 슬로건인 “Belong Anywhere”는 전 세계 어디에 있든 여행자를 위한 소속과 공동체를 형성해 준다는 당사의 사명이 요약되어 있습니다. “Belong Anywhere”는 소속에 대한 기본적인 인간의 욕구를 활용했습니다. 사람들이 보통 새로운 곳으로 여행을 가게 되면 고립감을 느끼고 주변 환경과 단절된 느낌을 받습니다. 에어비앤비는 이러한 감정을 이용하여 여행자가 어딜 가서든 소속감을 느낄 수 있도록, 편안함과 친숙함을 제공해 준다는 플랫폼을 표현하기 위해 “Belong Anywhere”와 같은 카피라이팅을 했습니다.
이 슬로건을 넓게 보면 ‘인종, 성별, 성향과 관계없이 모든 사람이 소속될 수 있는 세상을 만드는 것’이라는 에어비앤비의 브랜드 가치와 일치합니다. 많은 의미를 내포한 “Belong Anywhere” 슬로건은 에어비앤비라는 브랜드를 많은 사람에게 알릴 기회를 주었습니다. 경쟁 업체와 차별화된 카피라이팅을 통해 여행 업계의 리더로 자리매김할 수 있었습니다.
콘텐츠 라이팅이란 고객의 마음을 사로잡기 위해 글을 쓰는 카피라이팅과는 다르게, 읽기 쉽게 텍스트를 작성하여 청중에게 사실적인 정보를 제공하는 글쓰기입니다. 전달하고자 하는 정보에 따라 콘텐츠의 종류가 다양하며 고객들이 모르는 새로운 정보를 제공한다는 목적이 있습니다. 또한 콘텐츠 라이팅은 고객에게 복잡한 주제나 이슈, 개념 등을 설명하기 위해 쓰이기도 하여, 고객들이 이해하기 쉽도록 설명하기 위해 간결한 글쓰기를 지향합니다. 구체적으로 묘사하는 언어를 사용하며, 능동적인 보이스 앤 톤으로 읽는 사람의 이목을 집중시키며 전달하고자 하는 메시지를 강조합니다.
콘텐츠 라이터의 가장 큰 역할은 보는 이들의 정보 욕구를 충족시키는 것입니다. 그래서 성공적인 콘텐츠 라이팅을 위해서는 우선 글을 읽는 독자들이 쉽게 이해할 수 있도록 타겟이 되는 독자들에게 맞는 언어를 사용해야 합니다. 또 어렵고 복잡한 주제를 사람들에게 쉽게 풀어 설명해야 하는 능력뿐 아니라 사람들의 마음을 즐겁게 할 수 있는 자신만의 목소리를 개발하는 것이 중요합니다.
최초로 유통 단계 없이 소비자에게 직접 판매하는 D2C 모델을 적용한 시계회사 ‘MVMT’입니다. ‘MVMT’는 콘텐츠 라이팅의 가장 대표적인 플랫폼인 블로그를 제품 중심의 콘텐츠, 프로모션 기계적 용어들에 치중한 지루한 운영방식이 아닌, 고객의 니즈를 파악해 오디언스가 살고 싶어 하는 삶에 초점을 맞추었습니다. 또한 피트니스, 패션, 스타일의 유명 인플루언서들과의 협업을 통해 블로그 콘텐츠를 작성하여 고객의 신뢰도를 높이고 흥미를 끌었습니다.
전 세계적으로 크고 넓은 시장을 가진 브랜드인 H&M 역시 콘텐츠 라이팅을 활용하고 있습니다. 온라인 매거진을 운영하고 있으며, 매일 세계의 소식과 각종 아이디어를 업데이트합니다. 글만 나열된 것이 아니라 이미지나 비디오 포스트를 조합시켜 고객들에게 흥미를 더욱 유발하고, 가독성을 높였습니다. 글에 맞는 이미지를 추가함으로써 계속해서 읽고 싶어지는 매거진을 만들었습니다.
다양한 마케팅 전략 중 글쓰기 마케팅에 대해서 알아봤습니다. 알아본 것과 같이 글쓰기 마케팅은 적은 비용으로 큰 효과를 기대할 수 있는 효율이 좋은 마케팅 방법입니다. 기업들은 더욱더 많은 사람의 이목을 끌기 위해 전문적으로 글을 쓰는 마케터들을 구하기도 하고 대행사에 맡기기도 합니다. 이처럼 더 효과적인 마케팅 글쓰기를 위해 많은 기업은 노력하고 있습니다. 그 수많은 노력과 좋은 글들 속에서 살아남기 위해서 마케터들은 창의적이고 전문적인 글쓰기를 배워야 할 필요성이 있습니다. 하지만 단순히 글을 잘 적기만 해서는 안 됩니다. 고객들의 니즈를 잘 파악하고 기업과 상품에 대해 제대로 이해해야 하며 그 기업의 상품을 구매하는 고객들이 그 내용을 잘 이해할 수 있도록 해야 할 것입니다. 글쓰기뿐만 아니라 모든 마케팅은 마케팅하는 기업이나 상품에 대한 이해가 완벽하게 이루어져야 하며 주요 고객들의 니즈를 잘 파악한 후 진행되어야 합니다.
저희 위볼린에서는 마케팅을 진행하기 전 그 기업과 상품을 분석하여 완벽하게 이해를 끝낸 후 광고를 진행하고 있습니다. 광고가 진행되고 있는 중간에도 더욱더 전환을 끌어내고 효율적으로 광고를 진행하고자 끊임없이 분석합니다. 또한 기업에 맞는 콘텐츠를 적는 콘텐츠 마케팅도 진행하고 있습니다. 기업과 브랜드의 정확한 분석을 통해 알맞은 마케팅을 진행하고 싶으시다면 저희 위볼린과 함께 하세요! 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
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